უფრთხილდით თქვენი ოჯახის ფინანსებს, აღმოაჩენთ, რა კანონები გიცავთ თქვენ, როგორც მომხმარებელს და რა ნაბიჯები უნდა გადადგათ პროდუქტის ან სერვისის დაბრუნების მოთხოვნით.
როგორ გქონდეთ უპრობლემოდ დასვენება
კომბინირებული მოგზაურობები. თუ დაგეგმილი გქონდათ ამ ტიპის შვებულება -ის დროს
განგაშის მდგომარეობა, ტურისტულ სააგენტოებს აქვთ შესაძლებლობა შემოგთავაზონ ბონუსი
რომლის გამოყენება შესაძლებელია ერთი წლის განმავლობაში. ამ დროის შემდეგ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ფული.
სასტუმრო. თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ ჯავშანი ავადმყოფობის ან გამართლებული მიზეზის შემთხვევაში ან როცა კონტრაქტი ასე აზუსტებს, კარგად დააკვირდით.მოითხოვეთ ოთახის შეცვლა, თუ ის არ შეესაბამება შეთანხმებულს და უჩივით, თუ თვლით, რომ ობიექტები არ აკმაყოფილებს სისუფთავის მინიმალურ პირობებს ან არის შემაშფოთებელი ხმები ან სუნი. თუ თქვენ დაიქირავეთ იგი დაკავებამდე, შეათანხმეთ პირობები, რადგან იქნება ისეთი სერვისები, როგორიცაა ბუფეტი ან საერთო სივრცეებით სარგებლობა, რომელთა გამოყენება შეზღუდული იქნება.
ფრენები. განგაშის მდგომარეობის გამო შეჩერებულებში მომხმარებელს უფლება აქვს თანხის სრულად დაბრუნების უფლება. ახალ ნორმალურ პირობებში, მოითხოვეთ თქვენი ფინანსური კომპენსაცია, როდესაც ადგილზე დარჩებით ზედმეტი დაჯავშნის გამო ან როდესაც თქვენი ჩემოდანი დაიკარგება ან დაზიანებულია.
ტრანსპორტის დაგვიანება და გამოყენება
რკინიგზის სექტორის რეგლამენტის მიხედვით 60 წუთზე მეტი დაგვიანებით, ბილეთის 50% უნდა დაბრუნდეს და თუ ის 90 წუთზე მეტია,. el 100%. თუ თქვენი მატარებელი გაუქმდა პატიმრობის დროს, მოითხოვეთ სრული თანხა. მანქანის დაზღვევის შემთხვევაში, აწარმოეთ მოლაპარაკება მომავალი პრემიის შემცირებაზე რისკის შესამცირებლად.
მომსახურება გადახდილი და არ გაწეული
მოითხოვეთ გადახდების დაბრუნება განგაშის მდგომარეობის დროს გაუქმებული სერვისებისთვის, როგორიცაა სპორტული დარბაზი, ენის გაკვეთილები, ბაგა-ბაღები ან შოუები პირდაპირ ორგანიზატორ კომპანიებთან და თუ თქვენ არ მიიღოთ დამაკმაყოფილებელი შედეგი, განაცხადეთ ოფიციალური პრეტენზია ვებსაიტზე consumidorescovid19.gob.es
დაზოგეთ გადასახადები და მოითხოვეთ გადაწყვეტილებები
OCU-ს მიხედვით, სატელეფონო კომპანიები, საბანკო საქმე, დაზღვევა და მოგზაურობა არის ის სექტორები, რომლებიც კონცენტრირებულნი არიან მომხმარებელთა პრეტენზიების უმრავლესობაში. სამეფო საკანონმდებლო დადგენილება 1/2007 თვალყურს ადევნებს ჩვენს უფლებებს.ნებისმიერი საჩივრის შემთხვევაში, წადით თქვენი ბილეთით და თუ მოთხოვნის შემდეგ გონივრულ ვადაში პასუხი არ იქნება, მოგიწევთ მიმართოთ მედიაციას ან მომხმარებელს არბიტრაჟი, OMIC-ის მეშვეობით.
